Politique de remboursement

Conditions générales de vente (CGV)

1. Informations générales

Le présent site est exploité par Shoebag, entreprise basée en Suisse.

En passant commande sur ce site, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente.

Adresse : 
Aurélie Tribolet
Chemin des Jonchets 10
1030 Bussigny (VD)

Pour toute question :
📧 shoebag.switzerland@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, de légères variations (couleur, dimensions, rendu visuel) peuvent exister, notamment en raison des écrans ou de la fabrication.

3. Prix

Les prix sont indiqués en CHF (ou autre devise affichée selon la localisation).

• Les prix peuvent être affichés TTC ou HT selon la destination
• Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande

⚠️ Pour les commandes internationales (hors Suisse) :

• des frais de douane, taxes d’importation ou TVA locale peuvent s’appliquer
• ces frais sont à la charge du client

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

• suspicion de fraude
• informations incorrectes
• problème de paiement

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés incluent :

• cartes bancaires
• solutions de paiement proposées par Shopify

Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.

Délais indicatifs :

• Expédition sous 48 heures
  

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier.

Shoebag ne peut être tenu responsable des retards causés par :

• les transporteurs
• les douanes
• des circonstances exceptionnelles

7. Transfert des risques

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la livraison du colis.

8. Droit de rétractation (Union européenne)

Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour cela, contactez :
📧 shoebag.switzerland@gmail.com

9. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont définies dans notre Politique de retour et remboursement.

10. Garantie

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.

Nous appliquerons les garanties légales applicables.

11. Responsabilité

Shoebag ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits.

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

12. Données personnelles

Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, marque) sont protégés.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

En cas de litige :

• une solution amiable sera recherchée en priorité
• à défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de l’entreprise

⚠️ Pour les consommateurs de l’Union européenne, les droits impératifs locaux restent applicables.